Häufig Gestellte Fragen

Innerhalb ganz Deutschlands ist die Lieferung mit dem GLS-Kurierdienst völlig kostenlos, unabhängig von der Anzahl oder dem Gewicht der bestellten Module.

Die Lieferung dauert in der Regel 4–5 Werktage. Die genaue Zeit ist auf jeder Produktseite angegeben. In Ferienzeiten, während der Sommerpause oder bei logistischen Engpässen kann sich die Lieferung verzögern, aber wir informieren dich immer per E-Mail.

GLS legt ein vordefiniertes Lieferzeitfenster fest. Wenn du einen speziellen Wunsch hast (z. B. andere Uhrzeit oder andere Adresse), schreibe uns bitte: hello@eeazi.de.

GLS unternimmt einen erneuten Zustellversuch. Nach mehreren erfolglosen Versuchen wird das Paket an uns zurückgeschickt, und wir vereinbaren einen neuen Termin mit dir. Du wirst darüber kontinuierlich per E-Mail informiert.

Nach Aufgabe der Bestellung erhältst du automatisch eine E-Mail mit einem Tracking-Code und einem direkten GLS-Link, über den du den Weg deines Pakets in Echtzeit verfolgen kannst.

Ja! Jedes Modul wird vakuumverpackt in einem leicht transportierbaren Karton geliefert:

• Eckelement: 107×32×32 cm – ca. 20 kg
• Mittelelement: 107×32×32 cm – ca. 18 kg
• Fußhockerelement: 102×28×28 cm – ca. 15 kg

Am selben Ort wie dein Paket: Im Bestätigungs-Mail findest du den Tracking-Code und den GLS-Link.

In Deutschland:
– Kreditkarte (Visa, Mastercard – Stripe)
– PayPal
– Apple Pay, Google Pay
– Ratenzahlung, Klarna, Sofort (bald verfügbar)
– Gutscheincode

Gib den Code während des Zahlungsschritts im Checkout ein. Pro Bestellung kann nur ein Gutschein eingelöst werden, er ist nicht mit anderen Rabatten kombinierbar. Das Ablaufdatum ist immer angegeben.

Nein! Jedes Modul wird komplett montiert geliefert. Einfach auspacken, hinstellen, fertig.

Die Sitzfläche eines Moduls trägt 130–150 kg. Der Memory-Schaum behält seine Form auch langfristig.

Maße und Gewichte:
– Mittelelement: 86×86×65 cm – 16 kg
– Eckmodul: 86×86×65 cm – 18 kg
– Hocker: 86×86×38 cm – 13 kg

Nein! Starke Klettverschlüsse und rutschfeste Füße sorgen für Stabilität.

Genau richtig: weder zu weich noch zu hart. Bequem und rückenschonend.

Ja, jedes Modul kommt separat vakuumverpackt.

Innerhalb von 48–72 Stunden nimmt es seine endgültige Form an.

Ja! Alle neuen Module sind mit den alten kompatibel.

Ja! Perfekt als Gästebett. Für regelmäßiges Schlafen empfehlen wir eine Auflage-Matratze.

100% Polyester, sehr strapazierfähig und leicht zu reinigen.

Nein! Der Bezug ist nicht abnehmbar. Reinigung: mildes Seifenwasser, Textilreiniger, Mikrofasertuch oder Dampfreiniger.

Sofort aufsaugen, nicht reiben, dann mit mildem Reinigungsmittel behandeln.

Ja, aber nicht zu stark durchnässen.

Verwendung eines Dampfbügeleisens/Steamer.

Ja! Mit strapazierfähigem, fleckenabweisendem Stoff.

Jederzeit vor der Lieferung. Nach Erhalt hast du 14 Tage Widerrufsrecht.

Schreibe uns eine E-Mail, und wir senden dir die Anleitung.

Der Käufer, außer das Produkt ist fehlerhaft.

21 – 28 Werktage nach Eintreffen der Rücksendung.

2 jahre vollgarantie.

Produktionsfehler, Materialfehler, Verformung.

Rechnung oder Bestellnummer.

• Vakuumverpackung spart 80% Platz beim Transport
• Frei von Holz und Metall
• Produktionsabfälle werden recycelt
• Logistik mit minimalem CO₂-Ausstoß

Ja! Für jedes vierte verkaufte Modul pflanzen wir einen Baum und tragen so zu einer nachhaltigen Zukunft bei.

EEAZI erfüllt die gesetzlichen Verpackungs-Umweltschutzauflagen in Deutschland.

Unsere LUCID-Registrierungsnummer: DE5491082625743

Ja! Die Website ist SSL-geschützt und wir nutzen ausschließlich vertrauenswürdige Zahlungsanbieter (Stripe, PayPal, Apple Pay, Google Pay).

Die Datenverarbeitung entspricht der DSGVO. Deine Daten werden ausschließlich zur Bestellabwicklung und für Marketingzwecke genutzt, niemals an Dritte weitergegeben.

E-Mail: hello@eeazi.de

Kundendienst: Montag–Freitag, 9:00–17:00

Jede Bestellung enthält automatisch eine Bestellbestätigung und einen Tracking-Link.

• Auf der Startseite und auf den Produktseiten findest du Kundenbewertungen.
• Unsere Google-Bewertungen sind öffentlich einsehbar.
• Trustpilot- und Trustindex-Bewertungen sind ebenfalls öffentlich.
• Auch auf unseren Social-Media-Kanälen (Facebook, Instagram, YouTube, TikTok) findest du Präsentationen, Videos und Kundenfeedback.

Mehrere Dutzend zufriedene Kunden haben ihre Meinung über uns auf Trustpilot / Google Bewertungen geteilt. Basierend auf dem Feedback haben wir eine Bewertung von 4,9 von 5 Sternen erhalten.

Ja! Jedem Produkt liegt eine ausführliche Bedienungs- und Pflegeanleitung bei.

Du kannst unsere Sofas in folgendem Showroom testen:

Welteke GmbH
Jesinghauser Strasse 1+5
42389 Wuppertal
www.welteke.de
Telefon: 0202 606060

Ja! Zu jedem Mittel- und Eckmodul gibt es ein passendes EEAZI-Dekokissen mit abnehmbarem Bezug gratis dazu. Es liegt automatisch im Paket – keine separate Bestellung nötig.

Ja, wir zeigen es in verschiedenen Formaten:

• Im TV2 „Otthon Neked“-Programm in einer Wohnung im Gebrauch.
• Auf unserem YouTube-Kanal mit detaillierten Produkt- und Nutzungsvideos.
• Auf TikTok und Instagram mit kurzen, inspirierenden Alltagsszenen.

Nein! Der Bezug ist nicht abnehmbar, jedoch aus waschbarem Stoff gefertigt, der leicht mit einem feuchten Tuch oder Polsterreiniger zu säubern ist und den Alltag gut aushält.

• Ja! Jedes Modul kommt in kompakter Kartonform und passt leicht durch Türen, Aufzüge oder Treppenhäuser.
  Kartonmaße:
• Eckelement: ca. 107×732×32 cm
• Mittelelement: ca. 107×32×32 cm
• Hocker: ca. 107×28×28 cm

Ja! Der Steamer hilft, den Stoff zu glätten und den Memory-Schaum schneller regenerieren zu lassen.

Die Module können in vakuumverpacktem Zustand bis zu 8 Monate ohne Qualitätsverlust gelagert werden. Je später du sie auspackst, desto langsamer nehmen sie ihre Form an, aber Komfort und Haltbarkeit bleiben unverändert.

Ja! Auf unserem YouTube-Kanal findest du die eeazi-auspackanleitung.

Die eeazi-produkte sind eigens entworfen und werden von unserem zuverlässigen Hersteller in China produziert, wo europäische Qualitätsstandards eingehalten werden. Es werden nur hochwertige Materialien und präzise Technologien verwendet.